Call-центр совместно с настраиваемой CRM - Программный комплекс «Центр Обработки Вызовов» (ПК ЦОВ), созданный специалистами ООО "Ситиай-софт", предназначен для автоматизации работы Call-центра организации, оказывающей услуги населению (B2C) или другим организациям (B2B).